Pelayanan Humanis RS Cikarang Medika Tuai Apresiasi Ketua DPD LSM Prabhu Indonesia Jaya Bekasi

Daftar Isi

N. Rudiansah, Ketua DPD LSM Prabhu Indonesia Jaya Kabupaten Bekasi, saat mendampingi Andriansyah (34) mendapatkan penanganan medis di RS Cikarang Medika.

Bekasi | Liputankeprinews.com — Pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, dan mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan menjadi salah satu aspek penting dalam memberikan kenyamanan kepada pasien dan keluarga. Pengalaman tersebut dirasakan N. Rudiansah, Ketua DPD LSM Prabhu Indonesia Jaya Kabupaten Bekasi, saat mendampingi Andriansyah (34) mendapatkan penanganan medis di RS Cikarang Medika.

Andriansyah dibawa ke rumah sakit setelah mengalami sejumlah keluhan, di antaranya nyeri perut, demam yang naik turun, mual, dan muntah. Bersama Juanah, ibu pasien, Rudiansah berangkat dari Kampung Gandaria RT 002/RW 002, Desa Cipayung, Kecamatan Cikarang Timur, menuju RS Cikarang Medika di Jalan KH. Fudholi No. 78, Desa Karang Asih, Kecamatan Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.

Keluarga pasien tiba di rumah sakit sekitar pukul 12.40 WIB. Setibanya di lokasi, mereka mengaku mendapatkan sambutan yang baik dari petugas keamanan dan tim relawan rumah sakit.

Bantuan juga diberikan dalam proses administrasi oleh Ipan, salah seorang relawan RS Cikarang Medika. Dukungan tersebut membantu keluarga menjalani tahapan pelayanan sebelum pasien melanjutkan pemeriksaan dan penanganan di Instalasi Gawat Darurat (IGD).

Menurut Rudiansah, sikap sigap dan ramah yang ditunjukkan petugas sejak awal kedatangan memberikan kemudahan bagi keluarga dalam menghadapi situasi yang membutuhkan perhatian medis.

“Sejak kami tiba, petugas keamanan dan tim relawan membantu dengan baik. Kami juga dibantu Bang Ipan dalam proses administrasi. Pelayanan yang kami terima membuat keluarga merasa lebih tenang saat mendampingi pasien,” ujar Rudiansah kepada awak media, Senin (19/10/2026).

Ia turut mengapresiasi perhatian dokter dan perawat selama proses pemeriksaan. Menurutnya, komunikasi yang baik, kesabaran, dan sikap menghargai pasien merupakan bagian penting dari pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Apresiasi serupa disampaikan Juanah selaku ibu pasien. Ia mengaku merasa terbantu dengan keramahan petugas serta perhatian tenaga kesehatan ketika mendampingi putranya menjalani pemeriksaan.

“Petugasnya ramah dan membantu. Perawatnya sabar, sedangkan dokter memberikan perhatian dalam proses pemeriksaan. Sebagai orang tua, tentu saya merasa terbantu ketika anak saya mendapatkan penanganan medis,” ungkap Juanah.

Bagi Rudiansah, pengalaman tersebut menjadi pengingat bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan fasilitas dan proses penanganan medis, tetapi juga dengan cara pasien serta keluarga diperlakukan ketika membutuhkan pertolongan.

Ia berharap pengalaman positif yang dirasakan keluarganya dapat menjadi motivasi bagi seluruh fasilitas pelayanan kesehatan untuk terus meningkatkan mutu layanan, menjaga profesionalisme, serta mengedepankan kepedulian terhadap pasien.

Menurutnya, sinergi antara dokter, perawat, petugas keamanan, relawan, dan unsur pendukung lainnya perlu terus dipelihara agar masyarakat memperoleh pelayanan yang responsif, nyaman, dan sesuai dengan standar medis yang berlaku.

Pada kesempatan tersebut, Rudiansah menyampaikan terima kasih kepada Wa Edo selaku Humas RS Cikarang Medika, Ipan dari tim relawan, petugas keamanan, dokter, perawat, serta seluruh pihak yang telah membantu dirinya dan keluarga selama menjalani proses pelayanan medis.

Ia berharap RS Cikarang Medika dapat mempertahankan pelayanan yang dinilai positif oleh keluarga pasien sekaligus terus melakukan peningkatan kualitas layanan demi memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat Kabupaten Bekasi.

---

(SW).